渠联智能

现在,给你打电话的客服已经是AI了,南京电销机器人

2018-07-05 10:52:56

渠联智能,南京电销机器人报道:智能语音,现在的大众对其已不再陌生。与机器交流,让它能够从“听见”到“听懂”你说的话,从而实现根据场景互动,随着语音和自然语言理解技术的逐渐成熟,已经走向落地。

在企业级应用中,客服和电话销售,是智能语音主要应用的场景。无论是金融、房地产还是教育、咨询、催收等需要进行产品销售的行业中,电话销售和呼叫中心,从来都是企业中的人口密集型岗位,员工流动性大、成本高、电话接通和达成销售意向的效率却相对较低。而要培训一个合格的营销和咨询服务人员,则需要耗费大量的成本。

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而如果,接通电话和服务客户的,是个机器人又如何呢?

2017年渠联智能正式发布了云雀智能语音机器人,以解决这些行业内企业客户的痛点。所谓智能语音机器人,应用了语音识别、自然语言处理、语音合成等技术,采用深度学习,可以用于电销外呼和客服的工作。渠联智能语音机器人软件,可以按照系统预设的外呼逻辑,和客户交流,通过多轮对话和话术引导,达到业务目标。

事实上,在市场上,目前已经有大量智能语音机器人产品出现,并已经在金融、保险、电信等领域中应用。而现在用户接到的电话中,也已经有部分是“机器人”打来的。未来再过10年,也许90%的销售和客服工作,即将被AI所取代。渠联智能,南京电销机器人

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