渠联智能

呼叫中心号码隐私保护

2020-02-03 09:40:47

1.1:AXB中间号逻辑:
AXB中间号是为了保护一对一专属服务场景中的用户A、B双方的隐私,为A、B这一对通话提供专属隐私保护功能。
企业在服务发起时,通过API或线上操作把A号码、B号码带到号码隐私保护平台,平台会为这对号码分配一个X号码,实现通话双方通过X号码联系到对方,而不暴露自己的真实号码。

将X号码绑定A号码和B号码,A拨打X转接到B,B拨打X转接到A。实现通话双方用X号码联系到对方,而不暴露自己的真实码号。

一个X号码可以供200对绑定关系使用,例如A1XB1、 A2XB2、 A3XB3、…..,只要A、B手机号不重复,一个X号码可同时绑定200组手机号码,通话也可同时进行。

1.2 AXB中间号功能描述
B号码可以支持手机和固话号码两种形式
支持更换A或者B号码操作
支持个性化铃音设置
支持根据A归属地分配X归属地
支持录音功能

1.3 AXB中间号使用场景
AXB中间号主要用于1对1场景下的隐私保护,前提是A、B的联系方式已知,例如打车、短租、线上医生问诊、法律咨询等1V1服务场景,既能保证正常通话,有隐藏了通话双方的真实号码。

AXN隐私号逻辑流程
为了保护用户A的实际使用的手机号码信息不被泄露,在不占用手机SIM卡槽的情况下为用户增加一个第二号码(X号码)。当用户A需要对外公布号码时,只需要对外公布X号码即可,其他所有的用户B1、B2……BN等则可以通过呼叫X号码联系到用户A。X号码可以是手机号码、也可以是95+扩位的号码。

用户A和X号码的通信关系可以通过API的方式进行绑定、解绑定;95AXN隐私号功能和AXN隐私号功能类似,主要差别是码号资源,95AXN隐私号中X号码是95打头的13位码号,只要是企业用户都可以申请,AXN隐私号中X号码是手机号,但是95AXN隐私号目前不支持短信转发功能。

AXN 分机号

AXN分机号:功能和AXN隐私号类似,针对像快递行业、外卖行业,由于面单量大,如果采用AXN号码需求量大,购买号码的费用太高,因此我们对每一个X号码进行了扩位,其他用户可以通过拨打 X+分机号 的方式,来联系到用户A;在进行接口绑定时候,可以通过API指定分机号也可以通过系统自动分配分机号;AXN分机号相比于AXN,增加了用户在拨打电话接通后输入分机号的过程。


关于渠联智能:

      南京渠联信息科技有限公司 (简称渠联智能成立于2014年,全国运营中心位于六朝古都南京市。渠联智能是一家专注于人工智能通讯领域的高科技公司,公司产品获得多项专利证书、知识产权证书。渠联始终与电信.移动保持密切合作,为运营商核心代理,拥有人工智能及通 讯领域专家十余人,其他研发人员共计60余人。技术团队经历长年的研发积淀,保证了渠联智能产品机器人及通讯产品的技术成熟度,奠定了功能和效果上的全行业领先地位。

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